myKONE Privacy statement

Niniejsze Oświadczenie o ochronie prywatności („Oświadczenie”) zawiera ogólne informacje dotyczące przetwarzania określonych poniżej danych osobowych przez KONE Corporation oraz jej pracowników, partnerów, spółki zależne i podmioty powiązane („KONE”) w związku z korzystaniem z Portalu Klienta myKONE oraz/lub Portalu KONE Online („Portal Klienta”).

KONE oraz klient KONE („Klient”) udostępniają Portal Klienta wyłącznie w celu ułatwienia wykonywania obowiązków zawodowych związanych z windami, schodami ruchomymi, automatycznymi drzwiami budynkowymi lub innymi urządzeniami instalowanymi, modernizowanymi lub konserwowanymi przez KONE na rzecz Klienta (łącznie „Urządzenia”).

W związku z korzystaniem z Portalu Klienta dane osobowe mogą być również przetwarzane przez Klienta.

Niniejsze Oświadczenie stanowi uzupełnienie Globalnego Oświadczenia o ochronie prywatności KONE, dostępnego pod adresem:

www.kone.com/en/privacy-statement.aspx

KONE Corporation

Adres: KONE Building

Keilasatama 3

02150 Espoo

Finlandia

Telefon: +358 204 751

Kontakt:

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z KONE za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie:

https://www.kone.com/en/contact.aspx. W formularzu należy wybrać opcję „Personal Data Enquiry”.

W celu prawidłowej identyfikacji użytkownika jako przedstawiciela Klienta KONE gromadzi określone poniżej dane osobowe. Na podstawie tych informacji tworzony jest indywidualny profil użytkownika reprezentującego Klienta. Konto użytkownika jest niezbędne do korzystania z Portalu Klienta oraz świadczenia usług za pośrednictwem Portalu Klienta przez KONE.

• Proces ofertowania produktów i usług KONE Jeżeli KONE przekazuje Klientowi pierwszą ofertę dotyczącą zamówionych produktów lub usług, a Ty jesteś upoważnionym przedstawicielem Klienta uczestniczącym w procesie ofertowania, zostanie dla Ciebie utworzone konto użytkownika umożliwiające dostęp do oferty.

• KONE Care™ Online Jeżeli posiadasz już konto użytkownika w systemie KONE Care™ Online (poprzedniku Portalu Klienta), możesz korzystać z Portalu Klienta przy użyciu tych samych danych dostępowych.

W związku z korzystaniem z Portalu Klienta gromadzone mogą być następujące informacje: imię i nazwisko, stanowisko lub inne informacje identyfikujące Cię jako przedstawiciela Klienta, identyfikator użytkownika, adres e-mail, inne adresy kontaktowe, numer telefonu komórkowego, informacje przekazywane do Portalu Klienta z systemów KONE Care™ Online lub KONE Mobile, data i godzina każdego zgłoszenia, zapytania lub innej informacji przekazanej za pośrednictwem Portalu Klienta, a także informacje analityczne dotyczące tego, kiedy i w jaki sposób korzystasz z Portalu Klienta (więcej informacji znajduje się w punkcie 6 poniżej).

Portal Klienta jest zintegrowany z systemem zarządzania relacjami z klientami (CRM) wykorzystywanym przez KONE i wykorzystuje dane przechowywane w tym systemie do identyfikacji użytkowników. Ponadto wszelkie dane osobowe zgromadzone w związku z korzystaniem z systemu KONE Care™ Online mogą być przetwarzane za pośrednictwem Portalu Klienta.

W dalszej części niniejszego Oświadczenia wszystkie wskazane powyżej informacje określane są jako „dane osobowe”.

Jeżeli przekazujesz nam dane osobowe dotyczące innej osoby lub umożliwiasz nam ich pozyskanie, oświadczasz, że posiadasz zgodę tej osoby lub inną odpowiednią podstawę uprawniającą Cię do udostępnienia takich danych KONE oraz Klientowi w celu ich przetwarzania zgodnie z niniejszym Oświadczeniem. Udostępniając takie dane, powinieneś również zapewnić, aby osoba, której dane dotyczą, otrzymała kopię niniejszego Oświadczenia lub została w inny sposób poinformowana o jego treści.

Dane osobowe są gromadzone i przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu KONE w celu:

zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Portalu Klienta;
analizowania sposobu korzystania z Portalu Klienta;
identyfikowania i usuwania błędów oraz nieprawidłowości w działaniu Portalu Klienta;
wspierania działalności operacyjnej i biznesowej KONE;
wspierania działań sprzedażowych;
zarządzania dostawami produktów i świadczeniem usług;
obsługi roszczeń;
zapewnienia zgodności z przepisami prawa oraz zarządzania ryzykiem;
świadczenia obsługi klienta;
prowadzenia procesów fakturowania;
utrzymywania relacji z klientami, w tym prowadzenia komunikacji, działań marketingowych, zarządzania preferencjami komunikacyjnymi oraz realizacji badań i ankiet;
realizacji procesów weryfikacji kontrahentów oraz procedur poznania klienta (Know Your Customer – KYC);
wykonywania zobowiązań umownych wobec klientów i innych partnerów biznesowych KONE.
Ponadto KONE może być zobowiązana do gromadzenia określonych informacji na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa KONE zwróci się o wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych.
Dane osobowe mogą być przekazywane z Portalu Klienta do innych systemów służących do zarządzania relacjami z klientami wykorzystywanych przez KONE w celu wspierania działalności biznesowej KONE.

Jeżeli nie chcesz przekazać danych osobowych wskazanych w punkcie 3 lub zażądasz ich usunięcia, korzystanie z Portalu Klienta może być niemożliwe. W takim przypadku powinieneś zaprzestać korzystania z Portalu Klienta oraz usunąć Portal Klienta z urządzeń, na których został zainstalowany.

Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych znajduje się w Globalnym Oświadczeniu o ochronie prywatności KONE dostępnym pod adresem: www.kone.com/en/privacy-statement.aspx

Dane osobowe są pozyskiwane bezpośrednio od Ciebie lub w związku z korzystaniem przez Ciebie z Portalu Klienta. Dane osobowe mogą być również otrzymywane od Klienta w związku z relacją biznesową pomiędzy KONE a Klientem. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone. Przy ustalaniu okresów przechowywania danych osobowych KONE bierze pod uwagę w szczególności: (i) okres trwania relacji pomiędzy Tobą lub Klientem a KONE; (ii) istnienie obowiązków prawnych ciążących na KONE lub innych uzasadnionych podstaw wymagających dalszego przechowywania danych. Po ustaniu podstaw przetwarzania dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dane dotyczą. Więcej informacji dotyczących plików cookies znajduje się w punkcie 6 poniżej.

KONE może okresowo zapisywać na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym informacje powszechnie określane jako „pliki cookies”. W niniejszym Oświadczeniu termin „cookies” obejmuje również inne podobne technologie służące do gromadzenia i przechowywania informacji w przeglądarce internetowej. Cele stosowania plików cookies wykorzystywanych w Portalu Klienta zostały podzielone na następujące kategorie:

Niezbędne pliki cookies – konieczne do prawidłowego funkcjonowania Portalu Klienta zgodnie z jego przeznaczeniem.
Analityczne pliki cookies – umożliwiają pomiar liczby odwiedzin i źródeł ruchu w celu analizy i poprawy działania naszych stron internetowych.
Marketingowe pliki cookies – ustawiane przez naszych partnerów marketingowych w celu prezentowania reklam odpowiadających Twoim zainteresowaniom.

Niezbędne pliki cookies są zawsze aktywne i nie wymagają Twojej zgody. W przypadku pozostałych kategorii plików cookies KONE zwraca się o wyrażenie zgody podczas odwiedzania Portalu Klienta.

KONE stosuje zarówno pliki cookies przechowywane przez określony czas (zwykle nie dłużej niż 364 dni), jak i pliki sesyjne, które są usuwane po zakończeniu sesji przeglądania.

Więcej informacji dotyczących niezbędnych, analitycznych i marketingowych plików cookies, a także pełna lista wykorzystywanych plików cookies, ich cele, okresy przechowywania i rodzaje są dostępne w banerze cookies wyświetlanym w Portalu Klienta.

Możesz w każdej chwili wyłączyć pliki cookies lub zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub za pośrednictwem naszej strony internetowej. Należy pamiętać, że wyłączenie plików cookies może wpłynąć na komfort korzystania z Portalu Klienta oraz ograniczyć dostępność niektórych funkcjonalności i usług.

Ze względu na techniczne i organizacyjne aspekty funkcjonowania Portalu Klienta część danych osobowych może być przetwarzana również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”), na przykład przez inne spółki należące do grupy KONE lub podwykonawców KONE.

KONE zapewnia, że w przypadku takich transferów istnieje odpowiednia podstawa prawna umożliwiająca przekazywanie danych osobowych. Więcej informacji dotyczących przekazywania danych osobowych można uzyskać, kontaktując się z KONE (dane kontaktowe znajdują się w punkcie 2 powyżej).

W zależności od obowiązujących przepisów prawa możesz być uprawniony(-a) do korzystania z określonych praw związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, w szczególności do:

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją;

• żądania sprostowania lub usunięcia danych osobowych;

• wniesienia sprzeciwu wobec wykorzystywania danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego; oraz

• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeżeli masz zastrzeżenia dotyczące zgodności działań KONE lub Klienta z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z KONE (dane kontaktowe znajdują się w punkcie 2 powyżej).

Należy jednak pamiętać, że przetwarzanie danych osobowych może być niezbędne do świadczenia przez KONE usług lub dostarczania produktów. W związku z tym wycofanie zgody może skutkować brakiem możliwości świadczenia przez KONE części lub wszystkich usług albo dostarczania części lub wszystkich produktów.

KONE może odmówić realizacji wniosku lub pobrać uzasadnioną opłatę za jego realizację, jeżeli wniosek jest oczywiście bezzasadny lub nadmierny albo jeżeli istnieje inna podstawa prawna uzasadniająca odmowę jego realizacji.

Szczegółowe informacje dotyczące praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się również w Globalnym Oświadczeniu o ochronie prywatności KONE.